Herzlich willkommen in der Stadt Balve

Bürgerservice

Die Telefonzentrale des Rathauses erreichen Sie Montag bis Freitag in der Zeit von 8.30-12.00 Uhr sowie Montag Nachmittag in der Zeit von 14.30-17.00 Uhr unter der Rufnummer 02375/926-0.


Das Balver Bürgerbüro

Haben Sie einen Personalausweis oder Reisepass bei uns beantragt? Dann können Sie hier den Lieferstatus abfragen.

Unser Bürgerbüro erreichen Sie telefonisch unter den Rufnummern: 02375/926 - 109, - 110 und -111.
E-Mail: buergerbuero@balve.de

Unter Dienstleistungen erfahren Sie, wer für Sie und Ihr Anliegen die richtige Ansprechpartnerin, der richtige Ansprechpartner im Rathaus ist.


Foto-Terminal im Bürgerbüro

Das Bürgerbüro der Stadt Balve bietet einen neuen Service zur Beantragung von Reisepässen und Personalausweisen an: Die Speed Capture-Station. Mit diesem Foto-Terminal können Bürgerinnen und Bürger ihre biometrischen Daten, wie Passfoto und Fingerabdrücke, selbst erfassen, bevor sie den Antrag auf einen Personalausweis oder Reisepass im Bürgerbüro stellen. Damit entfällt die zeitintensive Erfassung der verschiedenen Biometrie-Daten beim Sachbearbeiter des Bürgerbüros.

Die Benutzer stehen während der Datenerfassung vor dem Foto-Terminal. Das Gerät stellt sich automatisch auf die Körpergröße ein, sodass das Terminal auch problemlos von Rollstuhlfahrern und zur Beantragung von Ausweisen und Pässen für Kinder genutzt werden kann.

Einfache visualisierte Bildhinweise führen durch den Erfassungsprozess. Dieser beginnt mit der Aufnahme des Fotos, danach werden die Fingerabdrücke erfasst. Mit der eigenhändigen Unterschrift wird der Vorgang abgeschlossen. Die Station prüft sofort die Qualität der Daten. Werden die Qualitätsanforderungen zum Beispiel beim biometrischen Passbild nicht erfüllt, erhält der Bürger Hinweise zur Optimierung und der jeweilige Erfassungsschritt wird wiederholt.

Das Passbild wird nicht ausgedruckt, sondern digital in den Reise- oder Personalausweisantrag übernommen. Der gesamte Vorgang dauert etwa fünf Minuten und erfolgt zunächst anonymisiert. Erst mit der direkten Antragstellung beim Sachbearbeiter des Bürgerbüros werden die von der Speed Capture-Station erfassten Daten mit den persönlichen Daten des Bürgers verknüpft. Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt.

Nach erfolgreicher Antragsbearbeitung beziehungsweise nach Ablauf von acht Tagen werden die Daten automatisch gelöscht. Sollte es zu längeren Wartezeiten kommen und die Bürgerin oder der Bürger entscheidet sich zu einem späteren Zeitpunkt wiederzukommen, können die erfassten Daten innerhalb dieser acht Tage verwendet werden, ohne dass die Erfassung wiederholt werden muss.

Die Speed Capture-Station befindet sich im Wartebereich des Bürgerbüros im Erdgeschoss des Rathauses und ist während der Öffnungszeiten des Bürgerbüros zugänglich. Das Nutzungsentgelt für die Datenerfassung einschließlich der Erstellung eines biometrischen Fotos beträgt zehn Euro und wird bei der Antragstellung zusammen mit den anderen Gebühren erhoben. Das Entgelt wird nur einmal erhoben, auch wenn mehrere Ausweisdokumente gleichzeitig beantragt werden.

Durch die Erfassung der persönlichen Daten im Vorfeld der Antragstellung soll eine schnellere Bedienung bei der Beantragung von Reisepässen und Personalausweisen erreicht werden. Außerdem muss sich der Antragsteller vor dem Besuch des Bürgerbüros nicht mehr um ein biometrisches Passbild kümmern, die aber dennoch weiterhin vorgelegt werden können.

Bei Fragen zur Benutzung der Speed-Capture Station helfen die Mitarbeiter des Bürgerbüros weiter.


Öffnungszeiten

Montag       08.00 - 13.00 Uhr             

14.00 - 18.00 Uhr            

Dienstag 08.00 - 13.00 Uhr

 

Mittwochgeschlossen

 

Donnerstag08.00 - 13.00 Uhr

14.00 - 16.00 Uhr

Freitag                       08.00 - 12.00 Uhr

 

1. Samstag im Monat   10.00 - 12.00 Uhr

 

Bürgerinfo (download)



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